Frequently Asked Questions

Most frequent questions and answers

¿El precio que veo es realmente el precio final del producto?

Si, ese es el precio final. En todos nuestros precios aplicamos el 21% de IVA directamente en el precio final del producto. El único precio que será sumado al precio final de tu compra, será el correspondiente a los gastos de envío que se calculan automáticamente. Si comparas precios con otros vendedores, asegúrate que en sus precios expuestos está incluido el IVA.

¿Qué duración tiene la garantía legal de los productos nuevos y de segunda mano?

Si el producto es defectuoso, ¿quién es responsable de solucionar el problema?

¿Tienen todos los productos garantía de dos años?

Por supuesto que si, la Legislación Europea contempla esa garantía para los productos nuevos.

Si el producto es defectuoso, ¿quién es responsable de solucionar el problema?

El vendedor, incluso en las compras realizadas en una plataforma de internet. Sin embargo, puede ser que la plataforma haya acordado actuar como intermediaria. Por eso conviene leer las condiciones.

¿Qué plazo tiene el consumidor para notificar un defecto al vendedor?

Una vez advertido el defecto, dispone de dos meses.

¿Quién tiene que demostrar la presencia o ausencia de defectos y de cuánto tiempo dispone para hacerlo?

El vendedor debe demostrar que el producto no era defectuoso en los seis primeros meses transcurridos tras su entrega («inversión de la carga de la prueba»). A partir de entonces, el consumidor debe probar que el producto era defectuoso.

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